odbiór osobisty: 10:00-16:00 (w dni robocze) zamówienia telefoniczne: 507 870 542 (poniedziałek - piątek: 10:00-18:00)

Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Reklamacje i odstąpienie od umowy

I. Reklamacje dotyczące Towarów
 

1.1. Elavia Barbara Bąk zobowiązuje się do dostarczania swoim Klientom rzeczy bez wad.

1.2. Elavia Barbara Bąk ul. Ludowa 7c/10 64-920 Piła NIP 764-251-96-29 jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] Kodeksu Cywilnego.

1.3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres sklep@elavia.eu.  Elavia Barbara Bąk ul. Ludowa 7c/10 64-920 Pila NIP 764-251-96-29 zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 7 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

Procedura reklamacyjna:

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy (potwierdzone protokołem sporządzonym przez doręczyciela), powinien poinformować nas o tym na adres e-mail: sklep@elavia.eu i odesłać towar przesyłką pocztową na adres: ELAVIA Barbara Bąk, Wojska Polskiego 49B 64-920 Piła

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

II. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

2.1. Elavia Barbara Bąk ul. Ludowa 7c/10 64-920 Pila NIP 764-251-96-29 podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Elavia Barbara Bąk ul. Ludowa 7c/10 64-920 Pila NIP 764-251-96-29 o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

2.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Elavia Barbara Bąk ul. Wojska Polskiego 49B 64-920 Pila NIP 764-251-96-29, mailowo pod adres sklep@elavia.eu

2.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

2.5. Elavia Barbara Bąk ul. Ludowa 7c/10 64-920 Pila NIP 764-251-96-29 zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 7 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

III. Prawo do odstąpienia od umowy

3.1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

3.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia „w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.”

3.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Elavia Barbara Bąk ul.Wojska Polskiego 49B 64-920 Piła sklep@elavia.eu  o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną).

3.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

IV. Skutki odstąpienia od umowy

4.1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4.2. Jeżeli konsument otrzymał rzeczy w związku z umową:

a) Proszę odesłać nam rzecz na adres Elavia Barbara Bąk, l.Wojska Polskiego 49B  64-920 Piła niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

b) Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.;

c) Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności - http://elavia.eu/pl/i/Polityka-prywatnosci/3 Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Sklep internetowy Shoper.pl